Ненасильственное общение — это как? В педагогическом сообществе об этом феномене говорят все чаще и чаще. Разобрались, что в чем его суть и узнали, как и зачем применять принципы ННО в школе.
Ненасильственное общение: принципы, способы применения в школеЧто такое ненасильственное общение?
Впервые понятие ненасильственного общения (ННО) ввел американский психолог и писатель Маршалл Розенберг. Это «стратегия общения, которая позволяет нам давать от всего сердца». Такая коммуникация позволяет оставаться человечным даже в сложных ситуациях, а также способствует внимательности, уважению и эмпатии.
Существуют 4 модели ННО:
- Наблюдения (действия, за которыми мы наблюдаем и которые отражаются на нашем благополучии)
- Чувства (ощущения, которые мы испытываем во время наблюдений)
- Потребности (ценности и желания, которые формируют наши чувства)
- Просьбы (действия, о которых мы просим, чтобы наша жизнь внутренне обогатилась)
Постичь ненасильственное общение возможно посредством честного самовыражения и эмпатического принятия с помощью вышеупомянутых четырех составляющих без обвинений и критики.
Структура и примеры ненасильственного общения
1. Наблюдения
Процесс ННО начинается с нейтрального сухого наблюдения. В беседах это легче всего сделать, резюмируя сказанное кем-то без эмоционального вклада, или представить факты, которые вы отследили. Это означает, что вы не должны привязывать к своему ответу какое-либо суждение или критику. Старайтесь комментировать от первого лица, чтобы предотвратить защитные реакции вашего собеседника.
Например:
+ Во время сегодняшней встречи я заметил, что ты сидела в телефоне.
— Ты часто не слушаешь меня, когда я говорю.
2. Чувства
Попробуйте описать ваши чувства, которые были вызваны наблюдениями. Не фокусируйтесь на выражении вашей позиции по вопросу или проблеме. Необходимо назвать эмоцию без морального суждения и обвинений. Это позволит вам вести диалог с человеком в духе взаимного уважения и сотрудничества. Если вы беседуете с оппонентом, задайте ему вопрос о его ощущениях и чувствах, чтобы также наладить контакт и взаимоэмпатию.
Например:
+ Я чувствую разочарование и грусть, если мы не видимся каждую неделю.
— Я чувствую, что ты меня не любишь.
3. Потребности
Согласно учению ННО все эмоции, которые мы испытываем, когда расстроены, связаны с неудовлетворенной потребностью. Розенберг утверждает, что эти потребности обычно попадают в одну из следующих категорий: автономность, взаимозависимость, духовная общность, игра, торжества и обряды, физическое выживание, целостность. Важно определить истинное желание, которое заставило вас так реагировать на ситуацию, и сообщить об этом слушателю. Не критикуйте и не вините человека, с которым ведете разговор.
Например:
+ Я нуждаюсь в том, чтобы ты меня услышал.
— Ты обязан выслушать меня.
4. Просьбы
В определенный момент разговора пора попросить о конкретных действиях, которые помогли бы удовлетворить потребность. Как правило, эти запросы возникают органично, когда обе стороны открыто подключаются. Просьбы должны быть выражены таким образом, чтобы человек мог с сочувствием откликнуться на нее, то есть быть позитивными. Они не должны превращаться в настойчивые требования или принуждения, так как последние могут порой быть жестокими запугивающими. Это ведет к неэффективным и бесполезным коммуникациям.
Например:
+ Я бы хотел, чтобы ты проводила больше времени со мной дома.
— Я не хочу, чтобы ты виделась с подругами.
Вместо фразы «Когда ты уже вернешь мне деньги?» ННО предлагает высказаться таким образом, включив 4 этапа:
«Я чувствую себя встревоженным [чувство], потому что заметил, что ты не вернул мне деньги, которые я одолжил тебе [наблюдение]. Я расцениваю доверие важной составляющей нашей дружбы [потребность], поэтому не мог бы ты, пожалуйста, вернуть мне деньги на этой неделе? [просьба]».
Как используют ненасильственное общение в образовании?
Ненасильственное общение в образовании создает безопасность и доверие, давая детям, родителям, семьям, учителям и школьному персоналу возможность быть услышанными, испытать поддержку сообщества, полностью выразить себя таким образом, который с наибольшей вероятностью приведет к установлению связи, и развить легкость и уверенность в предотвращении и разрешении конфликтов.
ННО естественно ведет к новой модели образования, поэтому появляются школы, которые базируются на ненасильственной коммуникации.
- По словам Маршалла Розенберга, в таких школах ученикам часто разрешают выбирать себе учителей, и более чем в половине случаев они выбирают других учеников. Смысл в том, что пятиклассник может обучать математике третьеклассника так же эффективно, как и взрослый, и такой подход высвобождает ресурсы учителя для учеников, которые в них больше всего нуждаются.
- В школах с ННО учителя часто являются своеобразными гидами в обучении. Такой метод означает, что учащимся рекомендуют быть более самостоятельными в своем учебном путешествии, а преподаватели их направляют и дают обратную связь, без жесткого контроля.
- Школы, где распространено ННО, обучают детей навыкам разрешения конфликтов и учат, как помогать другим в разногласиях. К тому времени, когда детям исполняется около 12 лет, они уже могут помогать младшим школьникам с их межличностными конфликтами.
- Возможно, главное преимущество заключается в разделении власти. В старой парадигме люди, обладающие большей властью в системе или структуре заставляют других подчиниться. Парадигма ННО подразумевает разделение власти и ее использование, чтобы возвышать и расширять возможности других. Когда дети разделяют власть как с другими детьми, так и со взрослыми, они учатся, как быть активными лидерами, которые расширяют возможности других и могут участвовать в осмысленных коллективных действиях.
Методики ненасильственного общения
Ввиду того, что большинство школьников часто сталкиваются с конфликтами, обидами, манипуляциями со стороны сверстников, можно прийти к выводу, что это разрушает коллектив и не способствует прочным дружеским связям.
Углицкая М. создала свои методы ННО, чтобы дети смогли более осознанно подойти к вопросу коммуникации со сверстниками в школьной среде.
Методика «Мне трудно общаться, когда…»
Инструкция школьникам: перед вами незаконченные предложения. Допишите их, пожалуйста.
- Мне трудно общаться, когда мой одноклассник (мой друг)…
- Мне очень тяжело, когда мои родители (мама, папа)…
- Мне становится очень трудно, когда учитель…
- Я переживаю, когда незнакомый человек…
- Мне очень трудно, когда…
Результаты такой анкеты можно анонимно использовать на групповых занятиях, чтобы показать, какие бывают модели насильственной коммуникации и что именно не следует применять в общении. Также этот материал можно применять для упражнений по созданию новых правильных образцов поведения.
Методика «Назови чувство»
Инструкция школьникам: назови и запиши чувства, которые ты знаешь.
Подчеркни:
- те чувства, которые испытываешь очень часто, двумя линиями;
- те, которые испытываешь часто — одной линией;
- чувства, которые испытываешь редко — волнистой линией;
- чувства, которые испытываешь очень редко или никогда не испытывал — крестиками (ххх).
Такая анкета продемонстрирует, какие чувства преобладают в жизни учеников. Особенно стоит обратить внимание, если отрицательные чувства очень часто встречаются у ребенка — это может стать сигналом для классного руководителя об эмоциональном неблагополучии школьника. Одной из причин может быть дискомфорт в общении. В таком случае, стоит быть более внимательными к этим ребятам и найти способ помочь им.