Кибербуллинг в школе: что делать педагогу

Травля в интернете не менее опасна и болезненна, чем буллинг вживую. Особенно тяжело ее переживают школьники, которые активно погружены в онлайн-пространство. Вместе с экспертом разбираемся, как учитель может помочь ученику, подвергшемуся кибербуллингу, что учитывать в этой борьбе и на что обращать внимание. 

Что такое кибербуллинг и чем он опасен 

Кибербуллинг или кибертравля — систематическое и целенаправленное унижение человека с помощью цифровых технологий. Как правило, это явление связано с социальными сетями, но может проявляться и в онлайн-играх, мессенджерах. 

Как и в случае с буллингом, ключевые особенности этого вида травли — повторяемость, направленность на одного человека, невозможность жертвы защитить себя. При этом опасность усиливается тем, что агрессор часто анонимен, а свидетелей намного больше, чем в случае живого буллинга, что наносит жертве значительный психологический ущерб. 

Кибербуллинг может проявляться как: 

• оскорбительные комментарии под записями в соцсетях, 
• навязчивые сообщения или спам, 
• рассылка агрессивной или шокирующей информации или медиа (картинок, видео, аудио), 
• шантаж, угрозы, провокация. 

Отдельной статьи о кибербуллинге в законодательстве нет, но за некоторые действия агрессора можно привлечь к административной или уголовной ответственности. Их подтверждениями могут являться нотариально заверенные скриншоты сообщений и комментариев.

Взрослым не стоит недооценивать это явление: спрятавшиеся за анонимными масками, инициаторы кибербуллинга могут совершать не менее, а иногда и более жестокие действия, чем вживую. При этом реакция на оскорбления в обоих случаях и ухудшение состояния однозначно сохранятся.  

При кибербуллинге также есть угроза публикации личных данных: «Мы знаем, где ты живешь, учишься, где работают твои родители и так далее». Это очень нарушает чувство безопасности и усугубляет состояние жертвы. 

Следующая история произошла в одной из школ. Одноклассники ученицы, неоднократно подвергавшейся травле в школе, создали подставную страничку юноши, отправили запрос в друзья и писали ей романтические сообщения. Девушка не подозревала о происходящем и отвечала на ухаживания, делясь с собеседником личной информацией. Она предложила встретиться, но на свидание никто не пришел, а страницу юноши удалили.  

Как учитель может помочь ребенку справиться с кибербуллингом 

Анна Тимофеенко, руководитель психологической поддержки отдела программ развития подростков MAXIMUM Education 

Учителю намного труднее определить, когда подросток подвергается кибертравле, потому что ее не так легко увидеть, как обычную. То есть нужно быть еще более внимательным к ученикам. Но и здесь тоже есть определенные маркеры. 

Если агрессорами являются такие же ребята в классе, то это будет видно. Например, одноклассники снимают исподтишка, постоянно наводят на ребенка камеру, может быть, что-то записывают. 

Такие моменты нужно пресекать и в целом обращать внимание на атмосферу в классе, разговаривать о недопустимости подобного, вообще заняться профилактикой внутренних конфликтов в коллективе. Может быть, в работе с классом уделить больше внимания налаживанию атмосферы, навыков межличностного общения учеников.  

Если же ученик подвергается кибербуллингу от сторонних людей, то это может проявляться в общей подавленности, падении успеваемости, грустном состоянии. Может быть, ученик постоянно отвлекается на уведомления в телефоне, и эмоциональный отклик у этого сильнее: посмотрел в телефон, поднимает глаза, а они у него в слезах. 

Здесь обязательно в любом случае, связано ли это с одноклассниками или со сторонними людьми, привлечение школьного психолога. Конечно же, важно обсудить это с родителями, проинформировать их, потому что травля — это такая ситуация, когда ребенку должны оказывать максимальную поддержку. 

Ребенок должен чувствовать, что он не один, что он ни в чем не виноват, и здесь поддержка неравнодушных взрослых очень сильно важна. 

Важно вообще уметь про это разговаривать: спокойно, называя вещи своими именами. Подростки, дети должны знать, что травля недопустима, что это неправильный поступок. Важно, чтобы и жертва это понимала, могла дать правильную оценку подобной ситуации, и агрессор тоже понимал, что есть другие способы выражения эмоций и другие способы самоутверждения, получения ощущения собственной ценности.  

Это тоже те принципы, которые может транслировать преподаватель в общении с ребятами. В идеале, конечно, работать в тандеме с родителями класса, со школьным психологом, ну и непосредственно с самими ребятами. Совместно можно разработать дополнительные мероприятия, может быть, какие-то внеклассные мероприятия, совместные походы куда-то, которые помогут разрядить обстановку. В любом случае, главное правило — это готовность разговаривать про это, обращать на это внимание.

Последнее что нужно делать в ситуации любого вида травли — это надеяться, что подросток «сам разберется», что это возрастное, что это пройдет. Нет, это очень важно! Над этим важно работать, важно не оставаться равнодушным. 

Как уберечь ученика от негативных последствий кибербуллинга 

В 2019 году ВКонтакте запустила ежегодную информационную кампанию «День борьбы с кибербуллингом», которая проходит 11 ноября. 58% процентов опрошенных в исследовании VK уверены, что кибербуллинг — это такая же или более серьезная проблема, как и агрессия в реальной жизни. 

Несмотря на привлечение внимания к проблеме и увеличение осведомленности, нельзя забывать о правилах интернет-безопасности. Их стоит транслировать ученикам: 

• Не сообщать личную информацию о себе (электронную почту, пароль, персональные данные). 
• Не открывать подозрительные файлы или документы. 
• Не встречаться лично и в одиночку с незнакомцами из интернета. 
• Не публиковать контент, если не уверены, что он не навредит. 
• Не воспринимать комментарии, сообщения в онлайн-пространстве как конструктивную информацию. 

Технические возможности соцсетей позволяют в определенной степени защититься от кибербуллинга или уменьшить последствия травли. В соцсетях существуют различные инструменты, например: 

• кнопки «Пожаловаться», «Это спам»; 
• возможность заблокировать пользователя, добавить его в черный список; 
• настройки для скрытия потенциально неприемлемых комментариев и контента 18+; 
• настройки приватности для публикации контента только для личного использования/друзей/всех пользователей. 

В проекте компании Kaspersky собраны простые инструкции, как настроить приватность и обезопасить свои данные в соцсетях.

Куда обращаться, если ученик столкнулся с кибербуллингом 

Получить дополнительную информацию или обратиться за помощью можно в благотворительные организации или некоммерческие проекты, которые занимаются проблемами травли и работают с детьми. 

База знаний проекта «Школа поддержки» для педагогов: https://clck.ru/365bRk 

Образовательно-просветительский портал «Гнездо» с онлайн-курсами от НКО: https://gnezdo.live/for-trainees 

Всероссийский детский телефон доверия: https://telefon-doveria.ru/ 
8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно) 

Проект «Травли.NET»: https://травлинет.рф/ 
8 800 500 44 14 

Благотвори­тельная организация «Журавлик»: https://zhuravlik.org/ 
+7 800 500-44-14 

Линия помощи подросткам «Твоя территория»: http://helpteens.ru/ 
+7 800 200-01-22